FAQ Returer
Du registrerar enkelt din retur via vår returportal. (https://www.emp-shop.se/retur)
Där fyller du i vilken beställning det gäller och vilka varor du vill returnera. I slutet av processen får du en returetikett att skriva ut och klistra på paketet – EMP bjuder alltså på returportot! Därefter sätter du på etiketten på paketet och lämnar in det hos närmaste Postnord-ombud.
Du har 30 dagars returrätt från det datum som du hämtade ut din beställning.
Notera: Återbetalning sker per automatik när vi har registrerat din retur. Om du till exempel vill byta storlek får du returnera varan och sedan lägga en ny beställning på varan i önskad storlek.
Vi är mycket ledsna att du har fått en skadad eller felaktig vara. Naturligtvis kan du returnera varan inom rättsligt föreskrivna returperiod.
Skicka oss ett mail med följande information:
- Ditt kundnummer
- Din fakturanummer
- Artikelns namn och nummer
- En kort beskrivning av problemet
- Två till tre tydliga bilder
Vi kommer att kontrollera bilderna så snart som möjligt. Du kommer att få ett svar via e-post.
När din retur har registrerats sker återbetalningen via samma betalmetod som du valde när du gjorde beställningen.